Termer och Försäljningsvillkoren nedan gäller för användning av Q-Snap och köp av ettårig tillgång. Vänligen läs dem innan du beställer — vänligen kontakta oss om något är oklart.

---

Senast uppdaterad: 21.10.2026

1Partier

Dessa försäljningsvillkor utgör avtalet mellan ActiveWEB AS, org.nr NR 982 259 428 moms, som ger Q-Snap ("Q-Snap", "vi", "oss") och användaren av appen eller köper tillgång ("du").

Q-Snap tillhandahålls främst till konsumenter. Obligatoriska regler i Consumer Purchase Act, Right of Withdrawal Act och Marketing Act gäller alltid och har företräde framför villkoren här där de är i konflikt.

2Tjänsten

Q-Snap är en app (Progressive Web App) som tar en bild av text, känner igen texten, översätter den till det språk du väljer och läser upp den. Appen öppnas på app.qsnap.no och kan installeras på hemskärmen utan App Store.

• Gratis: de första 15 snap s, alla språk och röster. Inget konto, inga kort.
• Betald Q-Snap: obegränsat antal snap s, premiumröster, ljud utan vattenstämpel, MP3-nedladdning och offlinelagring för den senaste snap s. Aktuellt innehåll och pris finns alltid på qsnap.no.

Tjänsten levereras helt digitalt — inga fysiska varor säljs. Textigenkänning, översättning och tal är automatiserade och kan innehålla fel; Q-Snap är ett hjälpmedel och ersätter inte auktoriserad översättning där det krävs.

3Betalning och priser

• Q-Snap betalas i förskott för ett år. Priset är 279 NOK per år i Norge, 279 SEK i Sverige, 209 DKK i Danmark och i övrigt 27 EUR per år, inkl. VAT
• Betalning sker med kreditkort (via Stripe). All kort- och betalningsinformation hanteras av betalningspartnern – vi lagrar aldrig kortnummer själva.
• Gåvo- och rabattkoder dras av innan betalning. En kod kan endast användas en gång per person, om inget annat anges.
• Ett kvitto skickas via e-post till den adress du angav vid köpet.

4Leverans

Q-Snap aktiveras omedelbart i appen när betalningen bekräftas (vanligtvis inom några sekunder). Köpet kopplas till enheten du köper på och till din e-postadress, så du kan återställa tillgången till en ny telefon genom att kontakta oss.

Inga fysiska varor skickas och det tillkommer inga frakt- eller leveransavgifter.

5Varaktighet, förnyelse och uppsägning

• Giltighet: Q-Snap gäller i 12 månader från köpdatumet. Ingen bindningsperiod efter denna period.
• Förnyelse: Om du har valt fast betalning (Vipps fasta betalningar eller kort) förnyas Q-Snap automatiskt för ett nytt år när den går ut. Du kommer att meddelas via e-post långt innan förvaltningen. Om du har betalat för ett enda år kommer åtkomsten automatiskt att upphöra vid utgång utan att du behöver göra något.
• Oppsigelse: Fast betaling kan stoppes når som helst i Vipps-appen eller ved å sende e-post til [email protected]. Du beholder tilgangen ut den perioden du har betalt for. Det gis ikke refusjon for gjenstående del av en allerede betalt periode, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
• Prisändringar: Bli meddelad minst 30 dagar innan de träder i kraft och gäller från nästa förnyelse tidigast. Du kan sedan avboka innan ändringen träder i kraft.

6Rätt att dra sig tillbaka

Du har som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fordi Q-Snap er en digital tjeneste som starter umiddelbart, samtykker du ved kjøp til at leveringen begynner med en gang, og erkjenner at angreretten faller bort når tjenesten er tatt i bruk. Ønsker du likevel å benytte angreretten innen 14 dager, kan du bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema og kontakte oss på [email protected] — vi er rause med dette så lenge tjenesten ikke er brukt vesentlig.

7Returer och återbetalningar

• Q-Snap tillhandahåller endast digitala tjänster. Därför finns ingen fysisk retur.
• Återbetalningar ges inte för tjänster som redan används eller för återstående del av en betald period, om inget annat anges i obligatorisk lag.
• Om du har debiterats ett uppenbart fel (t.ex. dubbelt avdrag) kommer vi naturligtvis att rätta till det — kontakta oss så ordnar vi återbetalning.

8Klagomål

• Fel i tjänsten rapporteras till [email protected] utan orimlig dröjsmål efter att felet upptäckts. Känn dig fri att beskriva vad som hände, vilken telefon du använder och när det hände.
• Vi bekräftar mottagandet och strävar efter att svara inom rimlig tid, vanligtvis inom två arbetsdagar.
• Vid en berättigad brist åtgärdar vi bristen, förlänger perioden eller ger en prisreduktion i enlighet med gällande lag.

9Godkänd användning

• Du kan använda text och ljud som Q-Snap skapar åt dig fritt, även i arbetssammanhang.
• Du får inte använda Q-Snap för att bearbeta innehåll som du inte har rätt att kopiera, för att kringgå gratiskvoten med automatiserade verktyg eller på sätt som skadar tjänsten eller andra användare.
• Vid grov misshandel kan vi stänga tillgången. Den betalda perioden kommer då inte att återbetalas.

10Integritet och data

Fotot du tar raderas så snart texten har extraherats. Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR, inom EU/EES.

11Konfliktlösning

Avtalet styrs av norsk lag. Vi vill lösa eventuella tvister vänskapligt – kontakta oss alltid först så hittar vi oftast en bra lösning.

Du kan klaga till konsumentmyndigheten för medling och eventuellt ta ärendet till konsumentklagomålskommittén. Europeiska kommissionens klagomålsportal för onlineköp finns på ec.europa.eu/consumers/odr.