Términos y términos Los términos de venta que se muestran a continuación se aplican al uso de Q-Snap y a la compra de acceso por un año. Por favor, léelos antes de hacer el pedido — por favor contáctanos si hay dudas en algún aspecto.

---

Última actualización: 21.10.2026

1Partidos

Estos Términos de Venta constituyen el acuerdo entre ActiveWEB AS, org.nr NO 982 259 428 IVA, que proporciona Q-Snap ("Q-Snap", "nosotros", "nosotros") y el usuario de la App o el acceso de compra ("tú").

Q-Snap se proporciona principalmente a los consumidores. Las normas obligatorias de la Ley de Compra al Consumidor, la Ley de Derecho de Retirada y la Ley de Comercialización siempre se aplican y tienen prioridad sobre los términos aquí mencionados cuando entran en conflicto.

2El servicio

Q-Snap es una aplicación (Progressive Web App) que toma una foto de texto, reconoce el texto, lo traduce al idioma que elijas y lo lee en voz alta. La aplicación se abre en app.qsnap.no y puede instalarse en la pantalla de inicio sin necesidad de la App Store.

• Gratis: los primeros 15 snap s, todos los idiomas y voces. Sin cuenta, sin cartas.
• Q-Snap de pago: número ilimitado de snap s, voces premium, audio sin marca de agua, descarga MP3 y almacenamiento offline para la última snap s. El contenido actual y el precio siempre están en qsnap.no.

El servicio se entrega completamente en formato digital — no se venden bienes físicos. El reconocimiento de texto, la traducción y el habla son automáticos y pueden contener errores; Q-Snap es una ayuda y no sustituye la traducción autorizada cuando sea necesario.

3Pago y precios

• Q-Snap pagarse por adelantado durante un año. El precio es de 279 NOK al año en Noruega, 279 SEK en Suecia, 209 DKK en Dinamarca y 27 EUR al año en el resto de incluyendo VAT
• El pago se realiza con tarjeta de pago (a través de Stripe). Toda la información de tarjetas y pagos la gestiona el socio de pago; nunca almacenamos números de tarjeta nosotros mismos.
• Los códigos regalo y de descuento se deducirán antes del pago. Un código solo puede usarse una vez por persona, salvo que se indique lo contrario.
• Se enviará un recibo por correo electrónico a la dirección que proporciones al hacer la compra.

4Entrega

Q-Snap se activa inmediatamente en la app una vez confirmado el pago (normalmente en cuestión de segundos). La compra está asociada al dispositivo en el que compras y con tu dirección de correo electrónico, por lo que puedes restaurar el acceso en un teléfono nuevo poniéndote en contacto.

No se envían mercancías físicas, y no hay cargos de envío ni de entrega.

5Duración, renovación y terminación

• Duración: Q-Snap es válida por 12 meses desde la fecha de compra. No hay periodo vinculante más allá de este periodo.
• Renovación: Si has elegido pago fijo (Vipps pagos fijos o tarjeta), Q-Snap renovará automáticamente para un nuevo año al expirar. Serás notificado por correo electrónico con suficiente antelación de la renovación. Si has pagado durante un solo año, el acceso se detendrá automáticamente al caducar sin que tengas que hacer nada.
• Oppsigelse: Fast betaling kan stoppes når som helst i Vipps-appen eller ved å sende e-post til [email protected]. Du beholder tilgangen ut den perioden du har betalt for. Det gis ikke refusjon for gjenstående del av en allerede betalt periode, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
• Cambios de precio: Recibe notificación al menos 30 días antes de que entren en vigor y aplica a partir de la próxima renovación como pronto. Entonces puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

6Derecho de retirada

Du har som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fordi Q-Snap er en digital tjeneste som starter umiddelbart, samtykker du ved kjøp til at leveringen begynner med en gang, og erkjenner at angreretten faller bort når tjenesten er tatt i bruk. Ønsker du likevel å benytte angreretten innen 14 dager, kan du bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema og kontakte oss på [email protected] — vi er rause med dette så lenge tjenesten ikke er brukt vesentlig.

7Devoluciones y reembolsos

• Q-Snap solo ofrece servicios digitales. Por lo tanto, no hay devolución física.
• No se concederán reembolsos por servicios ya utilizados ni por el resto del periodo pagado, salvo que la ley obligatoria estipule lo contrario.
• Si se te ha cobrado un error evidente (por ejemplo, doble deducción), por supuesto lo corregiremos: ponte en contacto con nosotros y gestionaremos un reembolso.

8Quejas

• Los errores en el servicio se reportan a [email protected] sin demora excesiva tras descubrirse el error. No dudes en describir qué ocurrió, qué teléfono estás usando y cuándo ocurrió.
• Acusamos recibo y procuramos responder en un plazo razonable, normalmente en un plazo de 2 días laborables.
• En caso de un defecto justificado, corregiremos el defecto, ampliaremos el plazo o concederemos una reducción de precio conforme a la legislación aplicable.

9Uso aceptable

• Puedes usar texto y audio que Q-Snap crea libremente, también en un contexto de trabajo.
• No debes usar Q-Snap para procesar contenido que no tienes derecho a copiar, para eludir la cuota gratuita con herramientas automáticas, o de formas que perjudiquen al Servicio u otros usuarios.
• En caso de abuso grave, podríamos cerrar el acceso. El periodo pagado no será reembolsado.

10Privacidad y datos

La foto que tomas se elimina tan pronto como se extrae el texto. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra política de privacidad y el RGPD, dentro de la UE/EEE.

11Resolución de conflictos

El acuerdo está regulado por la legislación noruega. Queremos resolver cualquier disputa de forma amistosa — contáctanos siempre primero y normalmente encontraremos una buena solución.

Puedes presentar una queja ante la Autoridad de Consumidores para mediación y, posiblemente, presentar el caso ante el Comité de Reclamaciones de Consumidores. El portal de quejas de la Comisión Europea para compras online se encuentra en ec.europa.eu/consumers/odr.