Termer og Salgsbetingelserne nedenfor gælder for brugen af Q-Snap og køb af etårig adgang. Læs venligst dem, før du bestiller — kontakt os, hvis noget er uklart.

---

Sidst opdateret: 21.10.2026

1Partier

Disse salgsvilkår udgør aftalen mellem ActiveWEB AS, org.nr NO 982 259 428 VAT, som giver Q-Snap ("Q-Snap", "vi", "os") og brugeren af appen eller køber adgang ("du").

Q-Snap tilbydes primært til forbrugere. Obligatoriske regler i Consumer Purchase Act, Right of Withdrawal Act og Marketing Act gælder altid og har forrang over vilkårene heri, hvor de er i konflikt.

2Tjenesten

Q-Snap er en app (Progressive Web App), der tager et billede af tekst, genkender teksten, oversætter den til det sprog, du vælger, og læser den højt. Appen åbner på app.qsnap.no og kan installeres på startskærmen uden App Store.

• Gratis: de første 15 snap s, alle språk og stemmer. Ingen konto, ingen kort.
• Betalt Q-Snap: ubegrænset antal snap s, premium-støj, lyd uden vandmærke, MP3-download og offline lagring til den nyeste snap s. Nuværende indhold og pris er altid på qsnap.no.

Servicen leveres fuldt digitalt — der sælges ingen fysiske varer. Tekstgenkendelse, oversættelse og tale er automatiserede og kan indeholde fejl; Q-Snap er et hjælpemiddel og erstatter ikke autoriseret oversættelse, hvor det er nødvendigt.

3Betaling og priser

• Q-Snap betales på forhånd for et år. Prisen er 279 NOK om året i Norge, 279 SEK i Sverige, 209 DKK i Danmark og ellers 27 EUR om året, inkl. VAT
• Betaling sker med betalingskort (via Stripe). Alle kort- og betalingsoplysninger håndteres af betalingspartneren — vi gemmer aldrig kortnumre selv.
• Gave- og rabatkoder vil blive trukket fra før betaling. En kode kan kun bruges én gang pr. person, medmindre andet er angivet.
• En kvittering vil blive sendt via e-mail til den adresse, du oplyser ved købet.

4Levering

Q-Snap aktiveres straks i appen, når betalingen er bekræftet (normalt inden for få sekunder). Købet er knyttet til den enhed, du køber på, og til din e-mailadresse, så du kan genoprette adgangen på en ny telefon ved at kontakte mig.

Der sendes ingen fysiske varer, og der er ingen forsendelses- eller leveringsomkostninger.

5Varighed, fornyelse og opsigelse

• Varighed: Q-Snap er gyldig i 12 måneder fra købsdatoen. Ingen bindende periode ud over denne periode.
• Fornyelse: Hvis du har valgt fast betaling (Vipps faste betalinger eller kort), vil Q-Snap automatisk forny for et nyt år, når den udløber. Du vil blive underrettet via e-mail i god tid før fornyelsen. Hvis du har betalt for et enkelt år, stopper adgangen automatisk ved udløb uden at du behøver gøre noget.
• Oppsigelse: Fast betaling kan stoppes når som helst i Vipps-appen eller ved å sende e-post til [email protected]. Du beholder tilgangen ut den perioden du har betalt for. Det gis ikke refusjon for gjenstående del av en allerede betalt periode, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
• Prisændringer: Bliv informeret mindst 30 dage før de træder i kraft og gælder tidligst fra næste fornyelse. Du kan derefter annullere før ændringen træder i kraft.

6Ret til tilbagetrækning

Du har som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fordi Q-Snap er en digital tjeneste som starter umiddelbart, samtykker du ved kjøp til at leveringen begynner med en gang, og erkjenner at angreretten faller bort når tjenesten er tatt i bruk. Ønsker du likevel å benytte angreretten innen 14 dager, kan du bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema og kontakte oss på [email protected] — vi er rause med dette så lenge tjenesten ikke er brukt vesentlig.

7Returneringer og refusioner

• Q-Snap tilbyder kun digitale tjenester. Derfor er der ingen fysisk retur.
• Refusion vil ikke blive givet for allerede anvendte ydelser eller for den resterende del af en betalt periode, medmindre andet er fastsat ved obligatorisk lov.
• Hvis du er blevet belastet en åbenlys fejl (f.eks. dobbelt fradrag), retter vi det selvfølgelig — kontakt os, så arrangerer vi en refundering.

8Klager

• Fejl i tjenesten rapporteres til [email protected] uden unødig forsinkelse , efter fejlen blev opdaget. Du er velkommen til at beskrive, hvad der skete, hvilken telefon du bruger, og hvornår det skete.
• Vi bekræfter modtagelsen og sigter mod at svare inden for rimelig tid, normalt inden for 2 arbejdsdage.
• I tilfælde af en berettiget fejl vil vi rette fejlen, forlænge perioden eller give en prisnedsættelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.

9Acceptabel brug

• Du kan frit bruge tekst og lyd, som Q-Snap laver til dig, også i arbejdskontekst.
• Du må ikke bruge Q-Snap til at behandle indhold, som du ikke har ret til at kopiere, til at omgå den gratis kvote med automatiserede værktøjer eller på måder, der skader tjenesten eller andre brugere.
• I tilfælde af grov misbrug kan vi lukke adgangen. Den betalte periode vil derefter ikke blive refunderet.

10Privatliv og data

Det foto, du tager, slettes, så snart teksten er udtrukket. Behandlingen af persondata sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og GDPR inden for EU/EØS.

11Konfliktløsning

Aftalen er reguleret af norsk lov. Vi ønsker at løse eventuelle tvister i mindelighed — kontakt os altid først, og vi finder som regel en god løsning.

Du kan klage til Forbrugermyndigheden for mediation og eventuelt bringe sagen for Forbrugerklageudvalget. Europa-Kommissionens klageportal for onlinekøb kan findes på ec.europa.eu/consumers/odr.